El Cofre de los Recuerdos
El Cofre de los Recuerdos

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes2025-12-15T11:09:20+00:00
¿Puedo revisar el diseño antes de que se finalice?2025-12-15T12:29:22+00:00

No, por eso es muy importante tener claro el tipo de abalorio y configuración que se quiere.

¿Cuál es el proceso para realizar un pedido?2025-12-15T12:29:38+00:00

Aconsejamos consultar ante la menor duda de configuración o acabado de la pieza.

¿Es seguro enviar las cenizas o el cabello por correo?2025-12-15T12:29:45+00:00

Trabajamos con empresas sólidas a nivel nacional con un porcentaje del 96% de entregas realizadas, que garantizan los envíos en caso de extravío.

¿Qué opciones de personalización ofrecen (colores, formas, acabados)?2025-12-15T12:29:52+00:00

Las opciones son infinitas dentro de las posibles configuraciones que nos permite la resina. Debemos tener en cuenta que los trabajos son en dos dimensiones y en abalorios de escasos centímetros lo que no permite demasiados paisajes o formas. Consultar las posibilidades que tenemos antes de realizar el pedido, y el departamento de diseño facilitará toda la información.

¿Puedo combinar cenizas de varias personas o mascotas en un solo diseño?2025-12-15T12:30:00+00:00

No habría ningún inconveniente en utilizar varias cenizas distintas o incluso varias tonalidades de pelo. En este caso, es imprescindible que todo vaya perfectamente etiquetado y separado.

¿Qué cantidad de cenizas o pelo necesito enviar?2025-12-15T12:30:08+00:00

Según el número de abalorios a fabricar se necesitará más o menos cantidad. Lo habitual es que llegue y sobre con dos o tres cucharadas de café

En el caso del pelo, bastaría con un mechón siempre dependiendo del número de abalorios a fabricar.

¿Cómo se realiza el envío de las cenizas?2025-12-15T12:30:16+00:00

Hay dos opciones disponibles para el cliente, la primera es que se encargue personalmente de enviarlas a el cofre de los recuerdos, y la segunda nosotros lo gestionamos todo para que la empresa de paquetería recoja las cenizas en el domicilio del cliente.

¿Qué garantía tienen los productos?2025-12-15T12:28:37+00:00

3 años

¿Qué políticas tienen para cambios, reparaciones o devoluciones?2025-12-15T12:28:45+00:00

No se admiten cambios ni devoluciones debido a que se trata de un producto diseñado de forma personalizada.

¿Hacen envíos internacionales?2025-12-15T12:28:52+00:00

No, en principio no contemplamos el envío internacional, aunque se podría realizar alguno de manera puntual previo aviso

¿Qué sucede con las cenizas o cabello sobrantes después de crear mi pieza?2025-12-15T12:28:59+00:00

Todo el material sobrante se envía de vuelta junto con los abalorios encargados y terminados. 

¿Qué tipo de resina utilizan y cómo garantizan su durabilidad?2025-12-15T12:29:07+00:00

Utilizamos resina epóxica de alta calidad y con brillo, impidiendo que se amarillente, fisure o que produzca cualquier otra anomalía.

¿Los abalorios son resistentes al agua o al desgaste?2025-12-15T12:29:14+00:00

Utilizamos materiales de alta calidad como es el acero inoxidable 304 y la plata.

¿Hacen diseños exclusivos o colaboraciones personalizadas?2025-12-15T12:28:14+00:00

Todos nuestros diseños son exclusivos y gozan de la mayor precisión. Así mismo escuchamos las propuestas de los clientes para mejorar y tratar de realizar un amplio catálogo de diseños.

¿Ofrecen otras opciones conmemorativas además de abalorios?2025-12-15T12:28:22+00:00

De momento solo lo que tenemos disponible en la web, pero estamos trabajando para ampliar el catálogo de producto

¿Pueden crear piezas para varios familiares con los mismos materiales?2025-12-15T12:28:30+00:00

Si, se pueden confeccionar varias joyas similares para un grupo de personas.

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