Misión
Brindar a nuestros clientes una forma única y significativa de honrar y recordar a sus seres queridos, transformando cenizas y cabello en piezas de joyería y abalorios personalizados, hechos con el máximo respeto, cuidado y profesionalismo.
Visión
Ser una empresa líder en la creación de joyas conmemorativas, reconocida por su calidad, ética y sensibilidad en el manejo de los materiales, ofreciendo productos únicos e increíbles que ayuden a las personas a mantener viva la memoria de sus seres queridos.
Valores
Respeto y Sensibilidad: Tratamos cada encargo con el máximo respeto, entendiendo el valor emocional de los materiales que recibimos.
Ética y Transparencia: Garantizamos que cada pieza es elaborada exclusivamente con los materiales proporcionados por el cliente, sin mezclas ni sustituciones.
Calidad y Profesionalismo: Utilizamos materiales de alta calidad y técnicas especializadas para crear productos duraderos y bellos.
Compromiso con el Cliente: Ofrecemos un servicio cálido, cercano y empático, acompañando a nuestros clientes en un momento de gran significado personal.
Política de Recepción y Manejo de Materiales
Solo trabajamos con cenizas y cabello proporcionados directamente por el cliente.
Cada envío se manipula con protocolos estrictos para asegurar su correcta identificación y trazabilidad.
No mezclamos restos de diferentes clientes ni reutilizamos materiales sin autorización.
Cualquier sobrante de materiales será devuelto o eliminado de manera digna, según lo acordado con el cliente.
Política de Calidad y Garantía
Todas las piezas son elaboradas artesanalmente, asegurando los más altos estándares de calidad.
Se utilizan materiales de gran calidad y resistentes para garantizar la durabilidad del producto,como son el acero inoxidable 304 y la plata de ley 925.
Ofrecemos garantía sobre defectos de fabricación, pero no cubrimos daños por mal uso o desgaste natural.
Política de Privacidad y Confidencialidad
La información personal y los materiales recibidos son tratados con total confidencialidad.
No compartimos datos de clientes sin consentimiento previo.
Responsabilidad Social y Ambiental
Nos comprometemos con prácticas sostenibles, minimizando residuos y utilizando materiales ecológicos cuando sea posible.
Fomentamos el respeto y la concienciación sobre la importancia del duelo y la memoria.
Política de Atención al Cliente
Ofrecemos asesoramiento antes, durante y después de la compra.
Resolvemos dudas y brindamos soporte personalizado a cada cliente.
Garantizamos respuestas a consultas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Cumplimiento Legal
Operamos bajo el marco legal vigente, cumpliendo todas las normativas sanitarias y comerciales aplicables.
Nos aseguramos de que los materiales enviados por los clientes sean tratados de acuerdo con las regulaciones establecidas.
